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鲁南制药:全方位构建“互联网+”营销新生态

互联网、大数据、智能化成为企业高质量发展的关键词。鲁南制药集团搭乘“上云”专车,积极拥抱互联网,布局互联网销售,实现营销业务线上线下融合。2020年1至3月份,鲁南制药互联网销售业绩为去年同期3倍。“云上鲁南”越走越远,发展舞台更加广阔。

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“各位互联网销售部同事,今早8点在家紧急召开视频会议。”“OTC药品运营的同事,看看咱柴银还有多少库存?”“运营、推广、策划、内容各岗位的同事,抓紧加大宣传力度。”……大年初三一大早,鲁南制药互联网销售部的微信群消息不断弹出。

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2020年春节,新冠肺炎疫情来袭。在党委书记、董事长、总经理张贵民的领导下,假期中的鲁南制药各部门点燃干事创业的“星火”,打响了一场疫情之下的产业复苏突围战。在接到群里通知后,互联网销售部运营、设计、内容、推广、客服的员工积极沟通、各司其职,从文案写作到设计详情页和广审图设计再到运营推广,直至客服接待,一条完整的互联网销售闭环在当晚即沟通合作达成,而此时已是晚上11点钟。

疫情让线下医药销售遭遇“寒冬”。“不怕困难,挑战困难,战胜困难”的鲁南制药则将电商与大数据、客服、社群等相结合,用互联网销售打通用户品牌认知与产品消费的最后一公里,使线上药品销售实现快速增长。同时,通过IT赋能、“全时空”服务架起产品与用户的短链,真人真金棋牌直接满足用户服务需求,从而实现与用户的深度互动,打造了药企高质量发展的新标杆。

顺应互联网的趋势,助力企业转型升级是互联网销售部的使命。疫情期间,部门从领导到普通职员,都在自己的岗位上默默奉献着。年前已经提前策划好了元宵节、情人节、三八女神节等活动,而随着疫情来袭,策划人员更新各个页面文案,运营人员更新产品实时动态,推广人员负责各渠道宣传,设计人员每天办公12小时进行视觉更新,而社群人员已经和顾客从新年的问候转到疫情的关怀……身处于互联网电商的大军中,他们一刻也未松懈,都展现了奋发图强、担当作为、干事创业的鲁南风貌。

“没想到疫情期间你还能记得我们。”这是微信端一位湖北荆州的顾客回复给互联网销售部的消息。据京东旗舰店店长周婷婷介绍,疫情期间,部门社群同事给微信端所有的顾客发送了关怀的话语,安抚了很多顾客焦虑的心情,并对他们进行减肥食谱的种草,在家锻炼的指导,和顾客成为了可以诉说心事的好朋友。对很多客户而言,鲁南制药不仅是值得信赖的药企,更是贴心的朋友。

“疫情期间部门平台有关疫情的关怀短信、微信、电话等已累计触达200万人次以上,在此期间,双黄连口服液一度火热,公司的柴银也一度销售断货,我们在合理劝导消费者理性购买的同时,不断协调广州、石家庄等仓库,加大柴银的库存数量,保障有需要的客户用药需求。”天猫旗舰店店长洪金金说,在疫情如此严峻的形势下,网上销售虽然不能和客户面对面,但是为客户做好服务,每名员工都义不容辞。“酒香也怕巷子深。”只有让鲁南制药的产品走出去,才能实现企业与市场的互哺,治愈更多的患者。在“创新引领 服务推动”的指导方针下,鲁南制药顺应医药“互联网+”发展趋势,依托高质量产品、差异化服务、数字化营销,打造互联网医药高端化品牌,共建“互联网+医药健康”新生态,用实际行动践行“造福社会,创造美好生活”的经营宗旨。2016年8月,京东鲁南官方旗舰店开店;2016年11月,阿里自营大药房开展合作;2017年4月,京东自营大药房开展合作;2018年4月,天猫鲁南官方旗舰店开店;2019年3月,京东舒尔佳自营官方旗舰店开店……截至目前,鲁南制药已经在阿里、京东、拼多多、好药师等主流电商平台上架销售近30个产品,药品出口68个国家和地区。采取直播、短视频、微信等全方位、全渠道的营销模式,打破常规,以数据为纽带,模糊了地域和国界,构建起共享的健康生态。目前,鲁南制药在京东、阿里平台的医药类店铺排名TOP10,团队、店铺实力达到同行业领先水平。

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